Selamat Datang di ICT Pralon
Satu portal untuk seluruh sistem yang dibangun dan dirawat tim Development & Support ICT Pralon
Siapa Kami
Development & Support — Menghubungkan Setiap Sistem Pralon
ICT Pralon memastikan setiap proses kerja — dari pelaporan kendala, pengelolaan barang, data mitra bisnis, hingga kolaborasi tim — berjalan di satu ekosistem yang saling terhubung.
- Satu pintu untuk seluruh kebutuhan IT, dari tiket hingga inventaris.
- Tim Development merancang dan mengembangkan sistem sesuai kebutuhan setiap divisi.
- Tim Support menangani kendala teknis dan operasional harian, termasuk pengelolaan barang consumable dan data mitra bisnis.
Fitur Utama
Tiga pilar yang menjadi fondasi kerja ICT Pralon dalam mendukung seluruh divisi perusahaan
Sistem & Aplikasi
Sistem inti yang dikelola ICT Pralon dan dapat diakses langsung oleh seluruh karyawan
Work Order
Sistem tiketing IT support untuk melaporkan dan memantau penyelesaian kendala teknis.
Buka Work OrderPartner Management
Pengelolaan data mitra bisnis Pralon, terbagi menjadi customer dan vendor.
Buka Partner ManagementKeamanan & Infrastruktur
Menjaga jaringan, server, dan keamanan sistem agar seluruh operasional berjalan stabil.
Laporkan KendalaKenapa ICT Pralon Menjadi Satu Ekosistem
Setiap sistem yang kami bangun saling terhubung, sehingga data dan proses kerja tidak tercecer di berbagai tempat terpisah.
Terintegrasi
Semua sistem berada di satu domain ict.pralon.co.id, memudahkan akses tanpa banyak login berbeda
Selalu Diperbarui
Tim Development terus mengembangkan fitur baru sesuai kebutuhan yang berkembang
Respons Cepat
Tim Support siap menindaklanjuti tiket dan permintaan secepat mungkin
Didukung AI
Snouty membantu mempercepat pekerjaan rutin dengan bantuan asisten AI
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara melaporkan kendala IT?
Laporkan melalui Work Order di ict.pralon.co.id/work-order. Tim Support akan menindaklanjuti tiket sesuai antrean.
Bagaimana cara mengajukan permintaan ATK atau barang consumable?
Ajukan melalui IMS di ict.pralon.co.id/ims, mencakup kebutuhan seperti tinta, materai, dan alat tulis kantor.
Apa fungsi Partner Management?
Digunakan untuk mengelola data mitra bisnis Pralon, baik customer maupun vendor, dalam satu sistem.
Apa itu Bagspace?
Bagspace adalah ruang kolaborasi tim untuk manajemen proyek dan video conference, diakses di bagspace.pralon.co.id.
Apa itu Snouty?
Snouty adalah AI pipe assistant, asisten berbasis AI untuk membantu pekerjaan tim Pralon, diakses di ai.pralon.co.id.
Siapa yang mengembangkan sistem-sistem ini?
Seluruh sistem dibangun dan dikembangkan oleh tim Development ICT Pralon, sementara operasional harian ditangani oleh tim Support.
Kata Pengguna
Testimoni dari karyawan Pralon yang menggunakan sistem ICT sehari-hari
Sejak ada Work Order, laporan kendala IT jadi jelas statusnya. Nggak perlu lagi chat sana-sini nunggu dibalas.
Budi Santoso
Staff Marketing
Minta ATK sekarang tinggal buka IMS, prosesnya jauh lebih rapi dibanding dulu pakai form manual.
Rina Wijaya
Staff Finance
Partner Management memudahkan kami mengecek data vendor tanpa harus tanya ke banyak divisi.
Andra Pratama
Staff Procurement
Bagspace sangat membantu koordinasi proyek lintas tim, sekalian dipakai untuk meeting online.
Melati Putri
Project Coordinator
Snouty lumayan membantu buat cek hal-hal teknis dengan cepat tanpa harus nunggu balasan tim IT.
Yusuf Hakim
Staff Operasional
Hubungi ICT
Butuh bantuan? Berikut cara menghubungi tim ICT Pralon
Lokasi
Kantor Pusat PT Pralon
Ekstensi ICT
Ext. 123
ict@pralon.co.id
Jam Layanan
Senin – Jumat, 08.00 – 17.00 WIB. Untuk kendala mendesak di luar jam layanan, tetap ajukan tiket melalui Work Order dan akan ditindaklanjuti pada hari kerja berikutnya.